Leer maximaal resultaat halen uit elk klant contact met deze training!
De training Echt Impact met elke (Klant) Contact heeft als doel: maximaal resultaat uit elk (klant)contact.
Leerdoelen
- Hoe breng je helder een boodschap over?
- Begrijpen wat jouw motiveert
- Verbeter jouw communicatieve vaardigheden
- Wat zijn jouw sterke punten om effectiever te communiceren
- Inzicht in jouw valkuilen
- Hoe communiceer je in lastige situaties
- Positieve instelling om continu te groeien en te leren
- Doeltreffend feedback geven en ontvangen
- Klantgericht werken
Inhoud
- Communicatieve vaardigheden
- DISC gedragsanalyse
- Growth Mindset
- Feedback geven en ontvangen
- Klant- en servicegericht werken
Voor wie?
Deze training is vooral interessant voor iedereen die werkzaam is in de food, extern klantcontact heeft en veel contact heeft tussen afdelingen.
Het resultaat
Na deze training ben jij in staat om sterke klantrelaties op te bouwen, klantbehoeften effectief te identificeren en te voldoen, en je verkoopresultaten aanzienlijk te verbeteren. Je zult echt impact kunnen maken in elk klantcontact dat je hebt.
"Leer leiden, transformeren, veranderen en groeien"
Wil je leren hoe je effectief verandering kunt leiden en organisaties kunt transformeren? Dan is de Training Changemanagement precies wat je nodig hebt. Deze training geeft je de kennis, vaardigheden en tools om veranderingen succesvol door te voeren en positieve resultaten te behalen.
Leerdoelen
- Begrijp de essentie van changemanagement en waarom het cruciaal is voor moderne organisaties.
- Leer strategieën en technieken om verandering te plannen, implementeren en monitoren.
- Ontwikkel communicatievaardigheden om medewerkers te betrekken en weerstand te verminderen.
- Verwerf inzicht in de menselijke kant van verandering en leer effectief omgaan met emoties en weerstand.
- Ontdek hoe je verandering duurzaam kunt maken en een cultuur van continue verbetering kunt bevorderen.
De inhoud
- Veranderingsmodellen en -theorieën
- Stakeholderanalyse en -management
- Communicatiestrategieën voor verandering
- Omgaan met weerstand en conflict
- Implementatie en monitoring van verandering
- Cultuurverandering en duurzaamheid
Voor wie?
De Training Changemanagement is ideaal voor professionals, managers en leidinggevenden die verantwoordelijk zijn voor het leiden en implementeren van veranderingen binnen hun organisatie. Het is geschikt voor mensen uit verschillende sectoren en functiegebieden die de impact van verandering willen maximaliseren.
Het resultaat
Na afloop van de training heb je de kennis en vaardigheden om verandering succesvol te leiden. Je kunt effectieve veranderingsstrategieën ontwerpen, weerstand beheren, medewerkers betrekken en een cultuur van continue verbetering bevorderen. Je zult in staat zijn om organisatiedoelen te bereiken en positieve veranderingen te realiseren binnen je organisatie.