Verhoog je gastvrijheidsvaardigheden

Leer hoe je uitmuntende service verleent en een onvergetelijke ervaring creëert voor jouw gasten.

Leerdoelen

• Begrijp hoe belangrijk gastvrijheid is
• Ontwikkel empathie en luistervaardigheden
• Verhoog je probleemoplossend vermogen
• Creëer een positieve sfeer
• Klanttevredenheid behouden en vergroten

De inhoud

• Basisprincipes gastvrijheid
• Effectieve communicatie
• Omgaan met moeilijke situaties
• Teamwork en samenwerking
• Klantfeedback en verbetering

Voor wie?

Medewerkers in de horeca, retail en klantenservice die hun gastvrijheid willen verbeteren.

Het resultaat

Na deze training ben jij in staat om met meer vertrouwen en vaardigheden je gasten een uitzonderlijke ervaring te bieden, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en loyaliteit