Verhoog de klanttevredenheid en geeft je omzet een boost

In de horeca draait alles om tevreden klanten. Leer hoe jij met gerichte salesstrategieën klanttevredenheid verhoogt en omzet laat groeien.

Leerdoelen

• Klantbehoeften herkennen en inspelen op wensen
• Effectieve verkooptechnieken toepassen
• Klantrelaties opbouwen en onderhouden
• Omzet verhogen door klanttevredenheid

De inhoud

• Analyse van klantbehoeften
• Technieken voor cross- en upselling
• Effectieve communicatie met klanten
• Loyaliteitsprogramma’s en klantbinding
• Klachtenafhandeling en feedback

Voor wie?

Horecaprofessionals die direct met klanten werken, zoals obers, barista's, en managers.

Het resultaat

Jij leert hoe je klanttevredenheid verhoogt door gerichte verkooptechnieken en uitstekende service. Dit leidt tot een hogere omzet en terugkerende, tevreden klanten.